La ley peruana establece que los operadores deben garantizar un porcentaje mínimo de la velocidad contratada. Conoce qué significa, cómo medirla correctamente y qué factores pueden afectar tu conexión.
¿Qué es la velocidad mínima garantizada
Desde la aprobación de la Ley N.° 31207, los operadores de Internet en el Perú deben garantizar al menos el 70% de la velocidad contratada en condiciones normales de medición.
Esto significa que, si contratas 100 Mbps, tu operador debe asegurarte como mínimo 70 Mbps.
Esta norma protege tus derechos como usuario y asegura un servicio más justo y de calidad.
¿Por qué mi Speedtest marca menos?
Existen varios factores que pueden afectar la velocidad de tu conexión, especialmente cuando usas Wi-Fi.
La señal inalámbrica puede perder velocidad según la distancia y los obstáculos.
Las paredes, muebles y otros objetos pueden debilitar la señal.
Equipos antiguos pueden no soportar altas velocidades.
Celulares o laptops antiguas pueden tener limitaciones.
Entre más equipos conectados, la velocidad se distribuye.
¿Cómo medir correctamente tu Internet?
Sigue estos pasos para obtener resultados más reales.
Conecta tu computadora por cable Ethernet.
Cierra descargas, actualizaciones y aplicaciones.
Cierra YouTube y otras plataformas.
Desactiva VPN o cualquier programa que use Internet.
Realiza varias pruebas en diferentes momentos del día.
Preguntas frecuentes
¿La velocidad por Wi-Fi siempre será igual a la del cable?
No necesariamente. La velocidad por Wi-Fi puede verse afectada por la distancia al router, paredes, interferencias, cantidad de dispositivos conectados y las capacidades del equipo que estés utilizando. Para comprobar la velocidad de tu plan de manera más precisa, recomendamos realizar la prueba mediante cable Ethernet.
¿Puedo exigir el 100% de la velocidad contratada?
La velocidad contratada corresponde a la capacidad del plan, pero existen condiciones técnicas que pueden hacer que una medición puntual sea diferente. La normativa establece una velocidad mínima garantizada, que debe cumplirse bajo las condiciones de medición correspondientes.
¿Cómo sé si mi Internet está funcionando correctamente?
Realiza una prueba de velocidad conectando tu computadora directamente al router mediante cable Ethernet. Cierra aplicaciones, descargas y otros dispositivos que estén utilizando Internet y realiza varias pruebas para obtener un resultado más representativo.
¿Qué hago si mi velocidad está por debajo del 70%?
Primero realiza la prueba bajo las condiciones adecuadas, preferentemente mediante conexión Ethernet. Si después de varias mediciones continúas obteniendo resultados inferiores al mínimo correspondiente, puedes comunicarte con tu operador para solicitar la revisión de tu servicio.
¿El 70% garantizado aplica todo el tiempo?
La velocidad mínima garantizada está sujeta a las condiciones y metodología de medición establecidas por la normativa. Por eso es importante realizar la prueba correctamente y considerar factores externos que pueden afectar la velocidad, especialmente cuando se utiliza Wi-Fi.
Consejos de TINKI para una mejor conexión
Ubica tu router en un lugar central y sin obstáculos.
Reinícialo periódicamente para mejorar el rendimiento.
Usa la banda de 5 GHz cuando sea posible.
Si trabajas o juegas en línea, conecta tu equipo por cable Ethernet.
